Beko Servisi
Anadolu Yakası'nda Beko beyaz eşyalarınız için evde arıza tespiti, onarım ve bakım
0216 469 34 35Evde Beko servisi: nasıl çalışıyoruz?
Beko marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve kurutma makinesi arızalarında İstanbul Anadolu Yakası'nda evde servis veriyoruz. Teknisyenlerimiz mobil çalışır: cihazınızı yerinde inceler, arızayı size anlatır, onayınızı aldıktan sonra onarıma başlar. Ödeme iş bittiğinde kapıda, nakit ya da kredi kartıyla yapılır.
Servis Asia Teknik Servis Hizmetleri olarak bağımsız, özel bir teknik servisiz; Beko'nun (Arçelik A.Ş.) yetkili servisi değiliz. Garanti süresi devam eden cihazınız varsa ücretsiz onarım hakkınızı kaybetmemek için önce üreticinin kendi servis kanalına başvurmanızı öneririz. Garantisi bitmiş cihazlarda ise değiştirdiğimiz parçalara kendi adımıza 1 yıl garanti veriyoruz.
Hangi cihazlara servis veriyoruz?
Buzdolabı servisi
Buzdolabı arızası beklemeye gelmez; içindeki yiyecekler birkaç saat içinde bozulmaya başlar. Bu yüzden buzdolabı çağrılarını gün içinde öne alıyor, çoğu onarımı evde tamamlıyoruz.
Çamaşır Makinesi servisi
Çamaşır makinesi arızalarının çoğu belirti üzerinden hızla daraltılabilir. Telefonda ekrandaki hata kodunu ve makinenin programın hangi aşamasında durduğunu söylemeniz, teknisyenin doğru parçayla gelmesini sağlar.
Bulaşık Makinesi servisi
Bulaşık makinesi arızalarının önemli bir kısmı İstanbul suyundaki kireç ve filtre bakımıyla ilgilidir. Her ziyarette arızayı giderirken tekrarlamaması için makinenin tuz ve parlatıcı ayarlarını da kontrol ediyoruz.
Fırın ve Ocak servisi
Fırın ve ocak arızalarında güvenlik önceliklidir: sigorta attırıyor, kablo ısınıyor ya da gaz kokusu alıyorsanız cihazı kullanmayı bırakın ve bizi arayın. Ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbaz montajı da yapıyoruz.
Beko cihazlarda en sık karşılaştığımız arızalar
Buzdolabı
Soğutmama, buzluğun karlanması, alt bölmede su birikmesi ve yüksek çalışma sesi en sık aldığımız buzdolabı çağrıları. No-frost modellerde sorunun kaynağı çoğu zaman fan motoru, defrost ısıtıcısı ya da sıcaklık sensörüdür; kompresör ve gaz sorunları daha az görülür ama daha kapsamlı işlem gerektirir. Teknisyenimiz gaz dolumu yapmadan önce mutlaka kaçak arar, çünkü kaçağı giderilmeyen bir dolapta gaz birkaç hafta içinde yeniden eksilir. Buzdolabı arızaları hakkında ayrıntılı bilgi.
Çamaşır makinesi
Su boşaltmama, sıkma yapmama, kapağın açılmaması ve sıkmada gelen uğultu çamaşır makinelerinde en sık karşılaştığımız belirtiler. Boşaltma sorunlarının önemli kısmı pompa filtresine kaçan küçük eşyalardan kaynaklanır; uğultu ise çoğunlukla rulman ve keçe aşınmasının habercisidir. Rulman sesi ilk duyulduğunda müdahale edilirse kazan mili zarar görmeden onarım yapılabilir. Çamaşır Makinesi arızaları hakkında ayrıntılı bilgi.
Bulaşık makinesi
İyi yıkamama, suyu ısıtmama ve tabanda su kalması bulaşık makinelerinin klasik şikâyetleridir. İstanbul şebeke suyundaki kireç rezistansın ve pervane kollarının üzerinde birikir; tuz haznesi boş kaldığında bu süreç hızlanır. Onarım sırasında su sertliği ayarını da kontrol ediyor, arızanın tekrarlamaması için kullanım önerilerimizi paylaşıyoruz. Bulaşık Makinesi arızaları hakkında ayrıntılı bilgi.
Fırın ve ocak
Fırının ısıtmaması ya da dengesiz pişirmesi genellikle rezistans, fan motoru veya termostat kaynaklıdır. Sigorta attıran bir fırında nemlenmiş ya da yanmış bir rezistans kaçak akım yaratıyor olabilir; böyle durumlarda cihazı kullanmayı bırakmanızı öneririz. Gazlı ocaklarda termokupl ve ateşleme ünitesi, cam seramik ocaklarda ise ısıtıcı eleman ve kumanda anahtarları kontrol edilir. Fırın ve Ocak arızaları hakkında ayrıntılı bilgi.
Kurutma makinesi
Kurutma makinelerinde çamaşırın nemli kalması çoğu zaman tıkanmış tüy filtresi ya da kirlenmiş kondenser ünitesinden kaynaklanır. Isı pompalı modellerde ısı değiştiricinin temizliği performansı doğrudan etkiler. Tambur dönmüyorsa kayış veya motor, makine hiç çalışmıyorsa kapı anahtarı ve kart kontrol edilir.
Klima
Klimalarda geç soğutma, iç üniteden su damlaması ve dış ünitenin sık durup kalkması en yaygın şikâyetlerdir. Tıkalı drenaj hattı, kirli filtre ve petekler ya da eksik gaz başlıca nedenlerdir. Sezon başında yapılan bir bakım hem elektrik tüketimini düşürür hem de yaz ortasında arıza riskini azaltır.
Servis süreci adım adım
Arayın, arızayı anlatın
0216 469 34 35'i aradığınızda cihazın modelini ve belirtiyi (su boşaltmıyor, soğutmuyor, hata kodu veriyor vb.) soruyoruz. Bazı basit sorunları telefonda birlikte çözebiliyoruz.
Randevu aralığı belirleyelim
Adresinize göre iki saatlik bir zaman aralığı veriyoruz. Sabah gelen çağrılara çoğu zaman aynı gün gidebiliyoruz; teknisyen yola çıkınca sizi arar.
Yerinde tespit ve fiyat
Teknisyen cihazı ölçüp test eder, arızanın nedenini ve parça gerekip gerekmediğini söyler. Onarım ücretini işe başlamadan önce öğrenirsiniz.
Onarım, test ve garanti
Onarım sonrası cihaz sizin yanınızda çalıştırılır. Değişen parça için servis fişi ve 1 yıllık parça garantisi verilir; ödeme iş bitince yapılır.
Onarım mı, yeni cihaz mı?
Arızalı bir cihazda ilk soru çoğu zaman şudur: onarmaya değer mi? Bizim yaklaşımımız, tespit sonrasında onarım ücretini ve cihazın genel durumunu açıkça söylemek, kararı size bırakmaktır.
Genel bir ölçü olarak, onarım maliyeti aynı sınıftaki yeni bir cihazın fiyatına yaklaşıyorsa ve cihaz uzun yıllardır kullanılıyorsa yeni bir cihaz düşünmek mantıklı olabilir. Buna karşılık fan motoru, pompa, kapı kilidi, rezistans, conta veya sensör gibi parçaların değişimi çoğu zaman cihaza uzun yıllar daha kazandırır. Kompresör, kazan mili veya ana kart gibi pahalı parçalarda ise cihazın yaşı ve genel durumu belirleyici olur.
Teknisyenimiz tespit sırasında gözüne çarpan başka sorunları da (yıpranmış conta, paslanmış bağlantı, zayıflamış amortisör gibi) size bildirir. Böylece yalnızca bugünkü arızayı değil, yakın gelecekte karşılaşabileceğiniz sorunları da bilerek karar verirsiniz.
Servis ücretini neler belirler?
Servis ücreti; arızanın türüne, değişecek parçaya ve işçilik süresine göre belirlenir. Bu nedenle telefonda kesin bir rakam vermek yerine, teknisyenin cihazı yerinde inceledikten sonra size net bir fiyat söylemesini tercih ediyoruz.
Fiyatı etkileyen başlıca etkenler şunlardır: parçanın maliyeti ve bulunabilirliği, cihazın sökülme zorluğu (ankastre cihazlar genellikle daha fazla işçilik ister), kart onarımı gibi atölye gerektiren işler ve gaz dolumu gibi ek işlemler. Onayınızı almadan hiçbir işleme başlanmaz; fiyatı uygun bulmazsanız yalnızca tespit için gelinmiş olur.
Servisi aramadan önce yapabileceğiniz basit kontroller
Bazı arızalar birkaç dakikalık bir kontrolle çözülebilir. Aşağıdakileri denedikten sonra sorun devam ediyorsa bizi arayın; yaptığınız kontrolleri söylemeniz tespiti hızlandırır.
- Cihazın fişinin prize tam oturduğunu ve sigortanın atmadığını kontrol edin; başka bir cihazı aynı prize takarak prizi deneyebilirsiniz.
- Çamaşır ve bulaşık makinesinde su musluğunun açık, hortumların kıvrılmamış olduğundan emin olun.
- Çamaşır makinesi su boşaltmıyorsa pompa filtresini, bulaşık makinesi iyi yıkamıyorsa alt filtreyi temizleyin.
- Buzdolabı soğutmuyorsa arkasının duvara dayanmadığını ve kapının tam kapandığını kontrol edin; termostat ayarının yanlışlıkla değişip değişmediğine bakın.
- Ekranda bir hata kodu görünüyorsa not alın ya da fotoğrafını çekin; telefonda bize söylemeniz teknisyenin doğru parçayla gelmesini sağlar.
- Cihazın model ve seri numarasının yazdığı etiketin fotoğrafını hazırlayın. Etiket genellikle kapak iç kenarında, buzdolabında ise iç bölmenin yan duvarında bulunur.
Servis bölgelerimiz
Teknisyenlerimiz Sancaktepe'deki servis merkezimizden Anadolu Yakası'nın dört bir yanına mobil araçlarla çıkıyor. Kadıköy ve Üsküdar'ın eski apartmanlarından Ataşehir'in rezidanslarına, Pendik ve Kartal'ın sahil mahallelerinden Şile ve Riva'nın yazlık evlerine kadar farklı konut tiplerinde çalışıyoruz. Her bölge sayfamızda o semtin yapısına, ulaşım koşullarına ve orada sık karşılaştığımız arızalara dair ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.
Üsküdar
Boğaz kıyısındaki köylerden Altunizade ve Kısıklı'nın yoğun konut bölgelerine kadar yamaçlara yayılmış mahalleler.
Sancaktepe
Servis merkezimizin bulunduğu ilçe; Samandıra, Sarıgazi ve Yenidoğan dahil.
Sultanbeyli
Hızla büyüyen konut alanları ve Samandıra sınırındaki yeni yapılaşma.
Şile
Yazlık ve köy evleri; uzun mesafe nedeniyle önceden randevulu servis.
Sık sorulan sorular
Beko yetkili servisi misiniz?
Hayır. Beko ürünlerine bakım ve onarım yapan bağımsız özel bir servisiz. Garanti süresi içindeki cihazlarınız için üreticinin kendi servis hattını aramanızı öneririz.
Hangi saatlerde çalışıyorsunuz?
Haftanın her günü 07:00–24:00 arasında çağrı alıyoruz. Gece geç saatte gelen çağrıları ertesi sabahın ilk randevularına yerleştiriyoruz.
Cihazı atölyeye götürüyor musunuz?
Onarımların büyük kısmı evde yapılır. Elektronik kart tamiri gibi atölye gerektiren işlerde cihazı ya da kartı alıp onarım bitince geri getiriyoruz; bunu önceden size bildiriyoruz.
Hangi bölgelere geliyorsunuz?
Anadolu Yakası'ndaki 12 ilçeye ve bu ilçelerin mahallelerine geliyoruz. Tam liste için Servis Bölgeleri sayfasına bakabilirsiniz.
Teknisyen ne kadar sürede gelir?
Adresinize ve günün yoğunluğuna göre iki saatlik bir zaman aralığı veriyoruz. Sabah saatlerinde gelen çağrılara çoğu zaman aynı gün içinde gidebiliyoruz; teknisyen yola çıktığında sizi arayarak bilgi verir.
Değiştirilen parçaya garanti veriyor musunuz?
Evet. Değiştirdiğimiz parçalar ve yapılan işçilik için servis fişi düzenleniyor ve servisimiz tarafından 1 yıl garanti veriliyor. Garanti süresinde aynı arıza tekrarlarsa ücretsiz olarak yeniden bakıyoruz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödeme onarım tamamlanıp cihaz sizin yanınızda test edildikten sonra alınır. Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Ankastre cihaz montajı yapıyor musunuz?
Evet. Ankastre fırın, ocak, davlumbaz ve bulaşık makinesi montajı yapıyoruz. Montajdan önce dolap ölçülerini ve elektrik tesisatının uygunluğunu kontrol ediyoruz.
Arızayı telefonda anlatın, size en yakın teknisyeni yönlendirelim.
0216 469 34 35